Terugbetalingsbeleid

Wettelijke Bedenktermijn:
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Indien er een probleem is met je aankoop, raadpleeg dan het gedeelte over Garantie hieronder.
Retourzendingen buiten de bedenktermijn kunnen niet worden geaccepteerd.
Let op: De wettelijke bedenktermijn geldt alleen voor consumenten en niet voor zakelijke bestellingen.

Retouradres:
UniqueGaming
De Veldkamp 5
7784DE Ane

Ruilen?
Ruilen mag binnen 14 dagen, alleen voor ongeopende / in dezelfde staat ontvangen producten.

Retourprocedure:
Stuur je retourzending terug, samen met het retourformulier.
Dit formulier is essentieel voor een correcte afhandeling van je retourzending. Zonder deze informatie kunnen we je retour niet verwerken.
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dien je het product inclusief alle meegeleverde accessoires, en indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te testen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
Na ontvangst zullen we het bedrag terugstorten of een alternatief product opsturen.

Risico en Kosten van Retourneren:
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jou als koper.
Verstuur je pakket via een zelf te kiezen pakketdienst, hier ontvang je een verzendbewijs.
Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Je hebt de mogelijkheid om de retourzending verzekerd te versturen om het risico bij de vervoerder te beperken. Zorg er altijd voor dat je retourzending goed verpakt is om schade te voorkomen. Voor klanten uit België bieden we een retourservice aan tegen ons tarief (8,95 euro) om een DHL-verzendlabel te ontvangen.
Indien de retourzending het gevolg is van een defect product zijn de kosten en het risico van verzending uiteraard voor ons en zullen wij je een verzendlabel opsturen.

Verwerking van de Retourzending:
Zodra we je retourzending ontvangen hebben, zullen we deze zo snel mogelijk verwerken. Je kunt het factuurbedrag inclusief verzendkosten binnen 5 werkdagen op je rekening verwachten. We zullen je automatisch op de hoogte stellen zodra je retourzending verwerkt is.

Garantie

Naast de wettelijke bedenktermijn zoals besproken hierboven heb je bij ons ook standaard 3 maanden garantie op de werking van je product. Heb je een probleem met je bestelling? Neem dan snel contact met ons op! Dit kan gemakkelijk met een mailtje naar support@uniquegaming.nl of via het contactformulier.

Op elke spelcomputer zit een garantiezegel. Bij verwijdering van deze zegel vervalt je garantie. Buiten de bedenktermijn proberen wij altijd eerst om een vervangend product op te sturen, mocht dit niet lukken proberen we je een alternatief te bieden of zullen we overgaan tot terugbetaling.

Wanneer vervalt je garantie?

•  De spelcomputer is omgebouwd of er staat illegale software op de spelcomputer
•  Schade door eigen gebruik
  
•  Het niet of niet goed verpakken van je retourzending
•  Het zelf openschroeven van het product 
•  Garantiezegel is niet meer aanwezig of verbroken
•  Het defect is ontstaan door onjuist gebruik

Als de garantie vervallen is door een van bovenstaande vervalt ook het recht op je zichttermijn van 14 dagen.

Heb je problemen bij je bestelling?

Gameproblemen:
Ervaar je problemen met je recent aangeschafte game? Probeer eerst de game voorzichtig schoon te maken met een vochtige doek.

Problemen met spelcomputers en andere producten:
Heb je problemen met een spelcomputer of accessoire die je bij ons hebt gekocht? Neem dan
contact met ons op via het contactformulier of met een mailtje naar support@uniquegaming.nl Vaak kunnen we op afstand het probleem beoordelen en een oplossing vinden.

Andere zorgen over je bestelling?
Heb je andere zorgen of vragen met betrekking tot je bestelling? Aarzel niet om contact met ons op te nemen, dit kan eenvoudig via ons contactformulier of met een mailtje naar support@uniquegaming.nl